Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve 3D Doğrulama Eksikliği

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımdan Kasım 2025’ten 8 Haziran’a kadar, toplamda yaklaşık 210.000 TL tutarında ve 67 adet olmak üzere, tamamen bilgim dışında ve 3D güvenlik doğrulaması olmadan işlemler gerçekleştirilmiş. İşlemlerin büyük kısmı banka kayıtlarında Cloud Vault London ve ıncnıon London gibi firmalar üzerinden görünmektedir.

Son dönemde harcamalarımı detaylı kontrol etmek istediğimde bu işlemleri fark ettim, ardından önceki ayların ekstrelerine baktığımda da aylara yayılmış şekilde birçok yetkisiz çekim olduğunu gördüm. Bu süreçte kredi kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen hem sanal kartımla hem de asıl kart bilgilerimle işlem yapılmış görünmesi, kart güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

7 Haziran tarihinde Garanti BBVA üzerinden kart harcama itiraz talebi oluşturdum ve bugün itibarıyla da birden fazla harcama itirazı yaptım. Ancak tutarın büyüklüğü ve işlemlerin açıkça 3D doğrulama olmadan yapılmış olması nedeniyle sürecin hızla ve özenle incelenmesini istiyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, tüm bu yetkisiz ve 3D doğrulamasız işlemlerle ilgili harcama itirazlarımı en kısa sürede sonuçlandırması, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılması ve aynı durumun tekrar yaşanmaması adına kart ve sistem güvenliği konusunda gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasıdır.