to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2026 tarihinde Garanti Bankası nezdindeki kişisel bilgilerimin iznim dışında değiştirildiğini fark ettim. Mail adresim, telefon numaram gibi iletişim bilgilerimin benim onayım olmadan güncellendiğini ve adıma izinsiz kart başvurusu yapıldığını e-posta bildirimlerimden gördüm. Bu durum, açıkça kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir KVKK ihlaline işaret etmektedir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na şikayet talebi oluşturdum ve yaşananları ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ihlal olmadığı, her şeyin normal olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Bilgilerim açıkça iznim dışında değiştirilmiş ve adıma izinsiz kart başvurusu yapılmış olmasına rağmen bu cevabı kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’ndan, bu süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bilgilerimin hangi kanallar üzerinden ve kim/kimler tarafından değiştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Adıma yapılan tüm izinsiz kart başvurularının ve işlemlerin derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve sistemlerindeki kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca KVKK kapsamında yaşanan bu ihlalin resmi olarak kabul edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Şu an sistemde 1849419 numaralı ikinci itirazım kayıtlıdır. Bankanın bu ağır kusurunu kabul etmesini, verilerimin güvenliğini nasıl ihlal ettiğini açıklamasını ve yaşanan bu mağduriyeti ve manevi huzursuzluğu giderecek, akılcı bir uzlaşma teklifi ile tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi halde elimdeki yalan beyan içerdiğini düşündüğüm resmi cevap ve işlemin yapıldığını ispatlayan e-posta kayıtları ile birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurulu ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı kararlılıkla bildiriyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen bir e-posta ile, banka sistemindeki kayıtlı e-mail adresimin kaldırıldığı bilgisi iletildi. Ancak, e-mail adresimi ben kesinlikle değiştirmedim veya kaldırmadım. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve şüpheli bir durum olduğunu düşünüy...
26 Kasım tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet üzerinden peş peşe işlemler yapılarak yaklaşık 7.000 TL civarında izinsiz harcama gerçekleştirildi. İşlemlere dair ne bir onay ekranı ne de güvenlik amaçlı bir doğrulama adımıyla karşılaşmadım....
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
Garanti Bankası’na ait banka kartım, benim tarafımdan talep edilmediği halde banka tarafından adresime gönderildi ve kart elime ulaştığı andan itibaren zarfından dahi çıkarılmadı. Buna rağmen hesabımdan iznim ve bilgim dışında işlemler gerçekleştirildi. Kart yaklaşık 17–18 Kasım 2025 tarihlerinde a...
08.01.2026 tarihinde saat 15:29’da Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden izinsiz bir oturum açma/giriş onayı bildirimi aldım. Bu bildirimi gördükten hemen sonra işlemi reddettim, ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, güvenlik gerekçesiyl...
Yorumlar