Garanti Bankası’nda İzinsiz Kişisel Veri Değişikliği Ve Kart Başvurusu

12.01.2026 tarihinde Garanti Bankası nezdindeki kişisel bilgilerimin iznim dışında değiştirildiğini fark ettim. Mail adresim, telefon numaram gibi iletişim bilgilerimin benim onayım olmadan güncellendiğini ve adıma izinsiz kart başvurusu yapıldığını e-posta bildirimlerimden gördüm. Bu durum, açıkça kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir KVKK ihlaline işaret etmektedir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na şikayet talebi oluşturdum ve yaşananları ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ihlal olmadığı, her şeyin normal olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Bilgilerim açıkça iznim dışında değiştirilmiş ve adıma izinsiz kart başvurusu yapılmış olmasına rağmen bu cevabı kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bilgilerimin hangi kanallar üzerinden ve kim/kimler tarafından değiştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Adıma yapılan tüm izinsiz kart başvurularının ve işlemlerin derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve sistemlerindeki kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca KVKK kapsamında yaşanan bu ihlalin resmi olarak kabul edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Şu an sistemde 1849419 numaralı ikinci itirazım kayıtlıdır. Bankanın bu ağır kusurunu kabul etmesini, verilerimin güvenliğini nasıl ihlal ettiğini açıklamasını ve yaşanan bu mağduriyeti ve manevi huzursuzluğu giderecek, akılcı bir uzlaşma teklifi ile tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi halde elimdeki yalan beyan içerdiğini düşündüğüm resmi cevap ve işlemin yapıldığını ispatlayan e-posta kayıtları ile birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurulu ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı kararlılıkla bildiriyorum.