Garanti BBVA Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Fast İşlemi Ve Güvenlik Zafiyeti

19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. İşlemler sırasında sadece dört işlemde tarafıma bilgilendirme yapılmış, diğer iki işlem için ise bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. Hesabımdan gönderilen fast tutarı, ödemelerimin çok üzerinde bir rakam olduğu için banka tarafından risk teyidi veya ödeme doğrulaması için aranmadım. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.

Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerekli güvenlik kontrolleri yapılmadan onaylanması kabul edilemez. Bankanın müşteri hesap güvenliğini sağlama sorumluluğu, hem Bankacılık Kanunu hem de ilgili mevzuat gereği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca bu durum, Türk Ceza Kanunu’nun 142 ve 243. Maddelerinde yer alan hükümler kapsamında ciddi bir hukuki ihlal niteliğindedir.

Acil olarak bu işlemin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Bu olayı kamuoyunun bilgisine sunuyorum; benzer mağduriyetler yaşanmaması için kullanıcıların hesap güvenliklerini sıkı takip etmelerini tavsiye ederim.