Garanti Bankası'nda Haksız Bireysel Emeklilik İptali

Garanti Bankası'nda bireysel emekliliği olan abim, 4 Nisan'da ne olduysa iptal etmiş. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık. Ben, abimin akli dengesinin yerinde olmadığını ve ifade edemediğini kendilerine anlattım. Daha önce hastalığının ve onunla ilgili raporu olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri, abimin kendisini ifade edemediğini kabul etti ve ben de görüşmeye başladım. Bana, şu ana kadar 7140 TL yatırıldığı, 2 adet BES'in olduğunu ve bu iptal edildiği için yönetim gideri olacağından müşteri herhangi bir ödeme olmayacağını söylediler. Ben, her ne kadar kendisinin iptal konusunda isteyerek yapmadığını söylesem de BES'in geri açılmayacağını söylediler. Bir bankanın mobil üzerinden işlem yapabilmesi için müşterinin form doldurması gerekir. Islak imza ile işlemin iptalinin sağlanması gerekir. Her insan akıllı değildir ve kendini ifade etme kabiliyetine sahip değildir. Telefon üzerinden müşteri hizmetleri, istedikleri şekilde bankanın yararına ne varsa müşteriyi ona yönlendirmektedir. Özellikle Garanti Bankası müşteri hizmetleri çalışanı, şu ana kadar gördüğüm en kaba çalışanıydı. Bunu daha önce hiç yaşamadım. Garanti Bankası'nın şu an yaptığı keyfi ve yasal olmayan bir işlemdir. Resmen müşterilerin parasına çökmekte. Biz parayı istemedik, BES'in devam etmesini istedik. Ona bile yok diyorlar. Bankanın çıkarları doğrultusunda hareket edilmektedir. Yasanın vermiş olduğu yetkiyi kötüye kullanarak yasakmış gibi gösterip yasal olmayana dayatmaktadır. Bu şikayeti benim yazmamın sebebi ise abimin okuma yazması olmadığından dolayı.