Bilgim Dışında Bireysel Emeklilik Ve Kredi Kartı İşlemleriyle Mağdur Oldum

Garanti'den maaş hesabı aldım, almaz olaydım. Alırken bana hiçbir bilgim olmadan bireysel emekliliğe kaydetmişler, kredi kartı vermişler. İstemediğimi söyledim, memur 'Biz bunu vermeye mecburuz.' dedi. 'Hiç kullanmazsanız kendi iptal olur.' dedi. Ben kartı hiç kullanmadım, ancak benim bilgim olmadan bireysel emekliliğe para kesilmiş. Kart sahibinin bilgisi olmadan nasıl para kesilir ve bu borçla ilgili hukuka başvurulmuş. Ben bankaya gittim, 'Biz yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın.' dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Biz yapamayız, web sitemizden giriş yapın, bize ulaşın. Bize yazın butonuna tıklayın.' dediler. Giriş yaptım, buton yok. Bu nasıl bir sistem? Hiç kimsenin yetkisi yok ama bireysel emekliliğim hızla oluşuyor, kredi kartım hızla veriliyor. Biz bir vatandaş olarak bize yardımcı olacak kimse yok mudur, nasıl çözeceğiz?