Garanti Bankası'nda 3000 Bonusun Teslim Edilmemesi Ve Geri Çekilmesi

Garanti Bankası Çukurambar Ankara şubesinden kredi kartı başvurusu yaptığımda, bu karta 3000 Bonus yükleneceği söylendi. Kart adresime gönderilecekti ancak adresime değil, şubeye gitmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, kartı 7 gün içinde alamazsam adresime yönlendirebileceğini söyledi fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kart elime ulaşmadı.

Bu süreçte kampanya kapsamında 3000 Bonus yüklenmiş ama fiili kartım olmadığı için bu bonusu hiç kullanamadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kartı iptal edip yenileme yapalım denildi ve bu işlem gerçekleştirildi. Yeni kartım geldiğinde ise başlangıçta tanımlanan 3000 Bonus’un geri çekildiğini gördüm. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda bir çözüm üreten, sorumluluk alan kimseye ulaşamadım.

Ben Garanti Bankası’ndan talebim olan ve tarafıma vaat edilen 3000 Bonus’un, yaşadığım aksaklıklar ve hatalı yönlendirmeler dikkate alınarak tekrar kartıma tanımlanmasını istiyorum. Kayıtlı telefon numaram 5446****23 üzerinden de tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.