Vaat Edilen Bonus Yüklenmedi, Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası

4 Mayıs’ta Garanti Bankası tarafından telefonla arandım ve bana Bonus Trink kredi kartı teklif edildi. Başta kartı almak istemediğimi söyledim ancak 1000 TL’lik alışverişe karşılık 2000 TL Bonus kazanacağım belirtilince bu teklif üzerine kartı kabul ettim. Daha sonra belirtilen koşula uygun alışverişimi yaptım fakat vaat edilen Bonus hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sefer benden yeniden alışveriş yapmam istendi. Yani kampanya söylenenden farklı şekilde uygulanarak beni hem yeni bir kredi kartı sahibi yaptılar hem de gereksiz yere borca soktular, buna rağmen bonusumu da vermediler. Tüm bunlar üzerine Garanti Bankası’na şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla verilen kampanya bilgisinin gerçeği yansıtmaması, vaat edilen bonusun yüklenmemesi ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlikten dolayı bir daha bankanızla çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.