3000 TL Bonusun Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bağlı otomatik fatura talimatım üzerinden kazanmış olduğum 3000 TL bonusun tamamı bugün kartımdan geri alındı. Herhangi bir bilgilendirme veya anlaşılır bir açıklama yapılmadan bu tutarın bir anda ekstreye yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti, çünkü bu tutarı şu an ödeme imkanım bulunmuyor.

Yaklaşık 3 aydır otomatik fatura talimatımı düzenli olarak kullanıyorum ve kampanya şartlarına aykırı bir işlem yaptığımı bilmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve bakılacağı söylendi, ancak neden geri alındığına dair net bir bilgi verilmedi.

3000 TL tutarındaki geri alınan bonusun tarafıma iade edilmesini ve kartıma yeniden yüklenmesini, ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.