Garanti Bankası’na Bildirilen Yetkisiz Yüksek Tutar İşlemi Ve Güvenlik İhmali

22 Temmuz 2026 günü saat 16:27 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen 543 *******05 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti Bankası’ndan aradığını, hesabıma izinsiz erişim olduğunu ve işlem yapıldığını söyledi. Bunun üzerine hemen telefonumdaki uygulamaları sildim ve doğrudan Garanti’yi arayarak durumu bildirdim.

Garanti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımda bana ait olmayan, beklemede görünen 123.408,99 TL tutarında bir işlem olduğunu gördüğümü ilettim. Bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, onayım ve bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça söyledim. Görüşme sırasında görevli tüm kartlarımı bloke etti ancak işlemin beklemede olduğu aşamada bildirmiş olmama rağmen bankanın bu konuda son derece duyarsız kaldığını, gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Ayrıca böylesine yüksek tutarlı bir işlem için bankanın benden ek bir onay almamış olmasını ikinci bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Bu kadar büyük bir meblağ beklemedeyken uyarılmamak, aranmamak ya da ek doğrulama istenmemesi nedeniyle kendimi bankanın güvenlik sistemleri karşısında korunmasız hissettim.

Ben bu olayda bankayı zamanında bilgilendirmeme rağmen hesabımdan yapılmaya çalışılan bu işleme karşı yeterli korumanın sağlanmadığını ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Garanti Bankası’ndan, izinsiz ve bana ait olmayan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, hesabım ve kartlarımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.