Garanti Bankası Hesabımda Yetkisiz Kredi Ve Avans Açılması

Garanti Bankası hesabımdan 24.07.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet bankacılığı üzerinden 50.000 TL tutarında kredi açıldığını fark ettim. Aynı gün, daha önce açık olmayan avans hesabım da benim bilgim dışında açılarak 38.100 TL avans kullanıldığını gördüm. İşlemlerin banka kayıtlarına göre 11:03–11:04 saatlerinde yapıldığı, benim ise saat 11:08’de telefonla aranarak suçlu kişi tarafından yanıltılmaya çalışıldığım ortaya çıkmıştır. Bu durum, ister istemez bankanın sistemine yetkisiz erişim sağlandığı veya güvenlik açıklarından yararlanıldığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Tüm bunları mobil uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve tamamen habersiz olduğum bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez telefonla müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi şubenin yardımcı olacağını söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise hem kredi hem de avans işleminin benim sorumluluğumda olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Benim onayım ve bilgim olmadan açılan bu kredi ve avans hesabı nedeniyle hem finansal hem de psikolojik olarak ciddi zarar görüyorum. İstemediğim ve bilgim dışında açılan bu kredi ve kullanılan avansın iptal edilmesini, hesabımdaki mağduriyetin tamamen giderilmesini, uğradığım zararın karşılanmasını ve bu işlemleri yapan sorumluların tespit edilerek hem benim adıma hem de diğer müşterilerin güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.