to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda İzinsiz Sanal Kart Ve 428 USD İşlemi İçin İtiraz Reddi
Garanti Bankası kredi kartı hesabımdan bilgim ve onayım dışında sanal kart oluşturularak 10.06.2026 tarihinde 428 USD tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. İşlemle ilgili bildirim mesajı gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin tarafımca yapılmadığını ve onayımın olmadığını belirttim.
Görüşme sırasında kartımdaki numaralarla işlem yapılan kart numaralarının uyuşmadığını, benim bilgim dışında sanal kart oluşturulmuş göründüğünü ifade ettim. Buna rağmen “şubeye gidip dilekçe vermeniz gerekiyor” denildi. Talep üzerine bankaya giderek gerekli dilekçeyi yazdım ve olayı tüm detaylarıyla anlattım.
Ancak 21.06.2026 tarihinde tarafıma olumsuz bir mesaj gönderildi ve itirazım reddedildi. Hem bilgim dışında sanal kart oluşturulması hem de iznim olmayan 428 USD’lik işlemin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle oluşan bu işlemin yeniden incelenmesini, 428 USD tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
