Garanti Bankası Yeni Müşteri Başvurusunda Kurye Doğrulama Gecikmesi Ve Bilgilendirme İhmali

Semanur

13 Mayıs 10:23

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce yeni müşteri olmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra kimlik doğrulamasının kurye ile yapılacağı bilgisi verildi ancak süreç bir anda kapandı, bunun dışında hiçbir detay veya açıklama paylaşılmadı.

O günden beri ne bankadan herhangi bir SMS ya da arama aldım ne de başvurumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Pazar / Rize’de ikamet ediyorum ve adresime kurye yönlendirileceği söylenmiş olmasına rağmen bir haftadır hiçbir gelişme yaşanmadı.

Mobil kanaldan müşterilik sürecimin acilen tamamlanmasını, kurye ile doğrulama aşamasındaki sıkıntının giderilmesini ve özellikle Obilet uygulaması üzerinden sunulan kampanyaya zamanında katılabilmem için başvuruma öncelik verilmesini talep ediyorum.