Garanti Bankası Yanıltıcı SMS Ve Kredi Redi Sonrası Findeks Puanı Düşüşü

Garanti Bankası’ndan tarafıma “Değerli müşterimiz, 500 bin TL nakit hesap limitiniz hazır; limitinizi kullanmak için sizi şubelerimizde bekliyoruz” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve kendisi de bu tutarda kredi onayımın mevcut olduğunu söyleyince, 12.11.2026 tarihinde Ankara Ege Mahallesi şubesine giderek kredimi kullanmak istedim.

Şubeye gittiğimde banka personeli, herhangi bir olumsuzluk veya risk konusunda beni uyarmadan işlemleri başlattı; ancak sonuç olarak kredi talebim reddedildi. Bu red işlemi sonrasında Findeks kredi notum bir anda 146 puan düştü ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Findeks notu aylık ortalama 30 puan civarında yükseldiği için, sadece bu haksız red nedeniyle kaybedilen 146 puanı telafi etmek adına yaklaşık 6 ay daha beklemek zorunda kalacağım.

Hem SMS ile “hazır limit” denilerek tarafıma yanlış yönlendirme yapılması, hem de şubede bilgilendirme yapılmadan işleme başlanıp olumsuz sonuçla kredi imkânımdan hem de kredi notumdan mahrum kalmam nedeniyle bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kredi başvurumun, tarafıma önceden onay bilgisi verilmiş olması dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini veya kredi notumdaki bu haksız düşüşün giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.