Beymen Online Siparişinde Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Beymen’in online mağazasından 4 Kasım 2026 tarihinde Es Collection markasına ait çelik ayaklı martini bardakları sipariş ettim. Siparişim 6 Kasım 2026’da teslim edildiğinde evde değildim, kargo paketi açılmamış şekilde beni bekliyordu. Paketi 9 Kasım 2026’da açtığımda verdiğim siparişle gönderilen ürünlerin adetlerinin uyuşmadığını fark ettim.

Siparişimde ayaklı martini 14 cm’den 2 adet, ayaklı martini 10 cm’den 2 adet ve ayaklı martini 8 cm’den 3 adet olacak şekilde toplam 7 ürün satın aldım. Ancak paketten ayaklı martini 14 cm 2 adet, ayaklı martini 10 cm 3 adet ve ayaklı martini 8 cm sadece 1 adet çıktı. Yani ürün sayıları hem eksik hem de karışık gönderilmiş durumda. Bu alışveriş için toplam 6.602,40 TL ödedim ve kalite beklentisiyle tercih ettiğim bir markadan böyle bir hizmet almak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik ve yanlış adetle gönderilen ürünler için durumu hem telefonla hem de online olarak Beymen müşteri hizmetlerine anında bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Süreç tamamen ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekilde ilerliyor.

Sipariş numaram 15490020’dir. Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerimin acilen doğru adetlerde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın ilgili kısmının iadesini ve yaşattığınız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.