On Cloudtilt Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Talebi

İstanbul Hilltown Vakkorama mağazasından yaklaşık 3 ay önce On Cloudtilt model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5 kez giymeme rağmen sağ tekinin ön tarafında, iç kısımda yer alan astarda yırtılma meydana geldi. Aynı model ayakkabının siyah rengini yurt dışından alıp uzun süre sorunsuz bir şekilde kullanmış olmama rağmen bu üründe böyle bir problem yaşamam, ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.

23.10.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 02.11.2026 tarihinde tarafıma “üretim hatası bulunmamaktadır” denilerek ret kararıyla geri gönderildi. İnceleme sonucunda, bu kadar az kullanılmış ve üst segment bir ayakkabıda ortaya çıkan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanları da yalnızca inceleme sonucunu iletmekle yetindi, ücret iadesi, değişim veya hediye çeki gibi hiçbir çözüm teklifi sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum. Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.