Garanti Kredi Kartı Hatalı Yasal Takip Kaydı Kredi Puanımı Düşürdü

Garanti kredi kartımda 2025 yılından 2026 yılı Nisan ayına kadar olan gecikme sebebiyle hâlâ yasal takipteymişim gibi bir kayıt görünüyor. Kart borcumu ödedim, kartı kullanmıyorum; ancak buna rağmen gecikme ve yasal takip kaydı devam ettiği için mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili olarak şikayet oluşturmam gerektiği söylendi; ancak şu ana kadar kaydın düzeltilmesine yönelik bir işlem yapılmadı. Bu durum kredi puanımı da ciddi şekilde düşürdü ve finansal itibarıma olumsuz yansıdı. Sistemde beni bulabilmeleri için müşteri numaramı zaten ekledim.

Garanti’den, kredi kartıma ait yasal takip ve gecikme bilgisinin incelenerek gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini, hatalı kayıt varsa düzeltilmesini ve bu süreç nedeniyle kredi puanımda oluşan olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.