Garanti Bankası Troy Kartı İstemiyorum, Visa Ya Da Mastercard Talep Ediyorum

Garanti Bankası’ndan Bonus Platinum kredi kartı aldım, kartı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra 15 Mayıs’ta kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Gelen yeni kartın Troy olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle yurt dışında geçerli olmadığı için Mastercard veya Visa kart istediğimi belirttim.

Görüşmede bana, “Son 2 yıl içinde yurt dışına çıkmayan müşterilere Troy kart gönderiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben kartı alalı sadece 2 ay olmuşken ve önümüzdeki ay yurt dışına çıkacağımı açıkça söylememe rağmen, Troy kart gönderilmesinde ısrar edildi. Troy kartın yurt dışında kullanılamayacağını, bu nedenle işime yaramadığını ve Troy kart istemediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, bunun “uygulama böyle” denilerek dayatılmasını kabul etmiyorum.

Müşterinin ihtiyacını ve beyanını dikkate almadan Troy kart dayatması yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Garanti Bankası’ndan mevcut Troy kartımın iptal edilerek, aynı limit ve özelliklerde Mastercard (veya Visa) kredi kartı ile değiştirilmesini talep ediyorum.