to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum ve bugün tarafıma gönderilen yeni kartın Troy altyapılı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı harcaması yapmadığım gerekçesiyle kartımın otomatik olarak Troy’a dönüştürüldüğü bilgisini aldım.
Eski kartımın aynısı olacak şekilde Visa/Master Card altyapılı kart talep etmeme rağmen bu isteğimin karşılanamayacağı söylendi. Bunun yerine bana farklı kredi kartları önerildi; ancak bu kartların hepsinin yıllık kart aidatının daha yüksek olduğu özellikle ifade edildi. Bu durum, müşteriyi istemediği bir kart altyapısına yönlendirip, alternatif olarak da daha yüksek aidatlı ürünlere mecbur bırakmak anlamına geliyor.
Kart altyapısı seçimi gibi temel bir konuda müşterinin tercih hakkının bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Çok sık online alışveriş yapıyorum ve her sitede kullanamayacağım, yurt dışı kullanımında da sorun yaşayabileceğim bir kredi kartının bana gönderilmiş olmasından rahatsızlık duyuyorum. Belki yarın yurt dışına çıkacağım veya yurt dışından sipariş vereceğim; bankanın bunu bilme ve buna göre benim adıma karar verme imkanı yokken bu şekilde bir dayatma yapılmasını doğru bulmuyorum.
Talebim, herhangi bir ek ücret, ek koşul veya daha yüksek kart aidatı zorunluluğu olmadan, eski kart altyapım olan Visa/Master Card özellikli kredi kartının tarafıma yeniden tanımlanması ve kullanılabilir hale getirilmesidir.
Garanti BBVA Business kredi kartımı kaybettiğim için yenileme talebinde bulundum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden yeni kartımın Troy altyapılı olarak basımda olduğunu öğrendim. Kartın Troy olarak düzenleneceğine dair ne başvuru sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme alm...
Garanti BBVA Bonus Trink Klasik kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yeni kart Troy logolu olarak geldi. Ben Troy kart istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kartların otomatik olarak Troy olarak ...
Garanti BBVA'dan bir kredi kartı çıkarmıştım ve kartım Mastercard'dı. Kartımı yenilemem gerektiği için başvuruda bulundum, ancak yenilenen kartı bana Troy kart olarak gönderdiler. Ben sadece yeni bir kart talep etmiştim; Mastercard yerine Troy kart gönderileceği konusunda bilgilendirilmedim. Alışver...
Garanti BBVA kredi kartlarımla ilgili güvenlik nedeniyle tüm hesaplarıma bloke koydurup kartlarımın yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaptığım bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Troy kart yönlendirmesi yapılmış. Telefonda sadece "Kartınızı yeniliyorum, ...
Garanti BBVA’dan internet şubesi üzerinden başvurarak Bonus Classic Troy kredi kartı aldım. Kartı alırken bana kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti, bu nedenle kartı çok sık kullanmamama rağmen kapatma gereği duymadım. Buna rağmen 11 Kasım tarihli hesap özetime 841,50 TL kart aidatı yansıt...
Yorumlar