Zorunlu Troy Kartı Gönderimi Ve Visa/Mastercard Talebimin Reddedilmesi

Garanti BBVA kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum ve bugün tarafıma gönderilen yeni kartın Troy altyapılı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı harcaması yapmadığım gerekçesiyle kartımın otomatik olarak Troy’a dönüştürüldüğü bilgisini aldım.

Eski kartımın aynısı olacak şekilde Visa/Master Card altyapılı kart talep etmeme rağmen bu isteğimin karşılanamayacağı söylendi. Bunun yerine bana farklı kredi kartları önerildi; ancak bu kartların hepsinin yıllık kart aidatının daha yüksek olduğu özellikle ifade edildi. Bu durum, müşteriyi istemediği bir kart altyapısına yönlendirip, alternatif olarak da daha yüksek aidatlı ürünlere mecbur bırakmak anlamına geliyor.

Kart altyapısı seçimi gibi temel bir konuda müşterinin tercih hakkının bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Çok sık online alışveriş yapıyorum ve her sitede kullanamayacağım, yurt dışı kullanımında da sorun yaşayabileceğim bir kredi kartının bana gönderilmiş olmasından rahatsızlık duyuyorum. Belki yarın yurt dışına çıkacağım veya yurt dışından sipariş vereceğim; bankanın bunu bilme ve buna göre benim adıma karar verme imkanı yokken bu şekilde bir dayatma yapılmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, herhangi bir ek ücret, ek koşul veya daha yüksek kart aidatı zorunluluğu olmadan, eski kart altyapım olan Visa/Master Card özellikli kredi kartının tarafıma yeniden tanımlanması ve kullanılabilir hale getirilmesidir.