Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Troy Kart Ücretinin İptali Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve her ay ortalama 60–70 bin TL harcama yaptığım Bonus kredi kartımdan Ocak ayında 800 küsur TL yıllık kart aidatı kesildi. Uzun yıllardır bankanızla çalışmama ve düzenli, yüksek harcama yapmama rağmen bu tutarın iade edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatı iade edemeyeceklerini, bunun yerine kartı 6 ay boyunca iptal etmemem şartıyla sadece 300 TL Bonus tanımlayabileceklerini ilettiler. Bu teklif, hem kesilen tutarın çok altında kalması hem de şartlı olması nedeniyle benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Ayrıca yerli ve milli ödeme sistemi olan Troy kart kullanmak istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi bu kart için de 1.100 TL talep edileceğini söyledi. Sadece kart tipini Troy olarak değiştirmek istemem nedeniyle böyle bir ek ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve Troy kart geçişi için talep edilen 1.100 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.