to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmakta olduğum ve özellikle yurt dışı işlemlerimde aktif olarak faydalandığım Bonus Platinum Mastercard kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma yapılan bir mail order işlemi sırasında kartımın ön ve arka yüz görsellerinin talep edilmesi üzerine güvenlik endişesi duyarak müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu bildirdim. Bu görüşme sonucunda, kart bilgilerimin güvenliği açısından mevcut kartımın iptal edilerek yenilenmesi tarafıma önerildi ve bu doğrultuda kart yenileme işlemi gerçekleştirildi.
Ancak bu işlem sonrasında tarafıma gönderilmek üzere basılan yeni kartın, açıkça talebim ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınmaksızın Bonus Platinum Troy olarak düzenlendiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum benim için kabul edilemez niteliktedir. Söz konusu kartı yurt dışında aktif olarak kullanmaktayım ve Troy kartın uluslararası kullanım kısıtları nedeniyle mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale gelmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kart türü değişikliğinin sistem tarafından otomatik olarak belirlendiği ve bu duruma müdahale edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlarının tamamen göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir. Tarafıma hiçbir şekilde danışılmadan ve açık talebim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Yanlış basılan Bonus Platinum Troy kartın değiştirilerek, daha önce aktif olarak kullandığım Bonus Platinum Mastercard kredi kartımın aynı özelliklerle yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Güvenlik sorunu sebebiyle kartımı yenileme talebi ilettim. Senelerdir Bonus kullanıyordum. Bonus trink yenilemesi yaptım bana yurt dışı harcamanız yok diye Troy kart gönderiliyor nereden bu kanıya vardınız? Ben haziranda yurt dışına çıkacağım. Kartımı kullanacağım beni zora soktunuz. Senelerdir sev...
Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi Troy kredi kartına yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım, kartım onaylandı ve tanımlandı ancak herhangi bir harcama limiti tanımlanmadı. Limit tanımlanabilmesi için diğer banka kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Ben de özellikle bu nedenle diğer banka...
2024 Ekim ayında mastercard kredi kartımın çalınması nedeniyle Garanti Bankası’na başvurdum. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan Troy kart gönderildi. Gerekçe olarak, son 2 yıl içinde yurt dışı alışverişi yapmamış olmam gösterildi. Kartımı defalarca mastercard olarak değiştirmek istediğimi belirt...
Garanti BBVA Bonus Trink Klasik kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yeni kart Troy logolu olarak geldi. Ben Troy kart istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kartların otomatik olarak Troy olarak ...
Garanti BBVA'dan bir kredi kartı çıkarmıştım ve kartım Mastercard'dı. Kartımı yenilemem gerektiği için başvuruda bulundum, ancak yenilenen kartı bana Troy kart olarak gönderdiler. Ben sadece yeni bir kart talep etmiştim; Mastercard yerine Troy kart gönderileceği konusunda bilgilendirilmedim. Alışver...
Yorumlar