to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Şubesinde Sıra Sistemi Arızası Ve Tanıdıklara Öncelik Verilmesi
04.06.2026 günü saat 15.00 civarında Garanti Bankası Eyüpsultan İstanbul şubesine işlem yapmak için gittim ve sıra numarası aldım. Önümde sadece bir kişi olmasına rağmen ekrandaki ışıklar donmuş haldeydi ve yanmıyordu. Buna rağmen sonradan gelen kişiler doğrudan gişelere geçip işlemlerini yaptırabildi ve özellikle tanıdıkları olan kişilere açıkça öncelik tanındığını gördüm.
Ben de uzun süre bekledikten sonra önüm boşaldığı için ilerlediğimde, görevli bana sıranızı bekleyin, ışığın yanmasını bekleyin şeklinde uyarıda bulundu. Işıklar çalışmazken, kimse doğru düzgün yönlendirme yapmazken, tanıdıklara öncelik tanınıp sıra numarasıyla bekleyen bana bu şekilde davranılması hem adil değildi hem de gerçekten rahatsız edici ve karmaşık bir durumdu. Yaklaşık 5 dakikada hallolabilecek basit bir işim bu düzensizlik ve kayırmacılık nedeniyle neredeyse 1 saat sürdü.
Şubede sıra düzeninin net ve adil bir şekilde sağlanmasını, sıra sistemi çalışmıyorsa personelin herkese eşit ve tutarlı bir şekilde yönlendirme yapmasını, tanıdıklara öncelik tanınması gibi uygulamaların kesin olarak sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Eyup sultan şubesi almış basını gitmiş numara alan bile yok aynı olayı bende yaşadım bankada 3 kişi var 539 numara kasada benim numaran 540 20 dk oldu sıra gelmedi önümde 4 kişi numarasız işlem yaptı numara alan kişi memurla akraba gibi zaten 20 dk bekleyen benim adam 30 saniye sürmeden sırası geliyor utanmaz bir de sırada bekleyen arkadaşını önüne alıp onun işlemini yaptırdı memura sonra kendisi işlemini yaptı güvenliğe gittim ismi o*** dı dedim bu ne ya müdürle görüşelim cevap toplantıda ne zaman biter uzun sürer beklerin dedim toplantı merkezde ne zaman geleceği belli değil her şeye cevap var 10 dk tekrar girdim hesapları kapatacağım müşteri temsilcisine gittim ek hesap var orada borç gözüküyor 500 TL hesap bloke edilmiş başka bankaya da geçemiyorsun müşteri temsilcisiyle konuşuyorum bir geldi müşteriyle tartışma dedi benim sıkıntı veznede oturan iki kadın zaten müşteri temsilcisi değil ki adama fırca atıyor yetkili misin diyorum yok değilim diyor