Garanti Bankası Şubesinde Sıra Sistemi Arızası Ve Tanıdıklara Öncelik Verilmesi

04.06.2026 günü saat 15.00 civarında Garanti Bankası Eyüpsultan İstanbul şubesine işlem yapmak için gittim ve sıra numarası aldım. Önümde sadece bir kişi olmasına rağmen ekrandaki ışıklar donmuş haldeydi ve yanmıyordu. Buna rağmen sonradan gelen kişiler doğrudan gişelere geçip işlemlerini yaptırabildi ve özellikle tanıdıkları olan kişilere açıkça öncelik tanındığını gördüm.

Ben de uzun süre bekledikten sonra önüm boşaldığı için ilerlediğimde, görevli bana sıranızı bekleyin, ışığın yanmasını bekleyin şeklinde uyarıda bulundu. Işıklar çalışmazken, kimse doğru düzgün yönlendirme yapmazken, tanıdıklara öncelik tanınıp sıra numarasıyla bekleyen bana bu şekilde davranılması hem adil değildi hem de gerçekten rahatsız edici ve karmaşık bir durumdu. Yaklaşık 5 dakikada hallolabilecek basit bir işim bu düzensizlik ve kayırmacılık nedeniyle neredeyse 1 saat sürdü.

Şubede sıra düzeninin net ve adil bir şekilde sağlanmasını, sıra sistemi çalışmıyorsa personelin herkese eşit ve tutarlı bir şekilde yönlendirme yapmasını, tanıdıklara öncelik tanınması gibi uygulamaların kesin olarak sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.