Garanti BBVA Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Yetkisiz İşlem İadesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıl önce tarafıma gönderilen kredi kartı bana hiç teslim edilmedi. Kart, kuryeden şubedeki görevliye teslim edilmiş, görevli de kartı zarfı hiç açmadan olduğu gibi rafa koymuş. Ben de kartı zarfı açmadan aynı şekilde şubeye geri götürüp teslim ettim.

Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen, bu karttan tek seferlik 750 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar benden tahsil edilmiştir. İlgili işlemi ben yapmadığım ve kart da fiilen elimde olmadığı halde, çekilen parayı ödemek zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili olarak şubeye gidip görüştüm, dilekçe yazıldı ve dilekçenin sonucu geldiğinde bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para iade edilmedi.

Garanti BBVA’dan, elimde olmayan ve hiç kullanımım olmayan karttan yapılan bu 750 TL’lik işlemin detaylarının incelenmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.