Garanti Bankası Şifre Sorunu Yıllardır Şubeye Gidiyorum Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şifre işlemleriyle ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Tarafıma şifrem olmadığı, şifre almam gerektiği söyleniyor, ancak her seferinde sistem beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise işlemin düzeltildiği, sorunun çözüldüğü bilgisi veriliyor fakat eve geldiğimde veya tekrar denediğimde aynı sorun devam ediyor.

Yaklaşık 1 yıldan fazla süredir bu durumla uğraşıyorum ve bu süreçte en az 5 kez farklı zamanlarda şubeye gittim. Müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde, bazen kişisel bilgilerimde eksiklik olduğu, bazen demografik bilgilerimin hatalı olduğu, bazen de şifrenin birden fazla hatalı girildiği için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Her seferinde verilen bilgi farklı oluyor, şubeye gidip işlem yapıldığı söyleniyor ama sistemde hiçbir şey değişmiyor, sorun aynen devam ediyor. Bugün tekrar aradığımda yine şifrenizin birden fazla hatalı girildiği, şubeye gitmem gerektiği söylendi, şubeye gittim fakat yine sonuç alamadım.

Artık bu sorunun net olarak tespit edilmesini, hangi sebepten kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve şifremi sorunsuz şekilde alıp kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Şubeye tekrar tekrar yönlendirilmeden, kalıcı ve kesin bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.