Şifre Sorunu Yaşayan Müşteriler Canlı Temsilciye Ulaşamıyor

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. Hem mobil bankacılık şifremi hem de kart şifremi unuttuğum için zaten sisteme giriş yapamıyorum, buna rağmen müşteri hizmetleri menüsü benden kart şifresi ya da mobil bankacılık şifresi istiyor ve bunlar olmadan ilerlememe izin vermiyor.

Şifrem olmadığı için yardım almak üzere arıyorum, sistem ise ısrarla şifre soruyor ve temsilciye bağlanma seçeneği vermiyor. Bu durum bugün, şu an itibarıyla da devam ediyor ve bankaya ulaşamadığım için hiçbir işlemimi yapamıyorum.

Bu saçma yönlendirmelerin ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı imkansız hale getiren yapının düzeltilmesini, şifrelerini unutan müşterilerin doğrudan temsilciye bağlanabileceği bir sistem kurulmasını ve şifrelerimle ilgili sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle en kısa sürede bu bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek zorunda kalıyorum.