Garanti Bankası Sanayi İmes Şubesinde İletişim Ve Kart Yenileme Sorunu

Garanti Bankası Sanayi İmes şubesiyle uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da sessize alınıp bekletiliyor. Bankadaki müşteri temsilcilerimizin gişeler olduğu söylense de, gişedeki hiç kimse telefonlara bakmıyor. Bankacılık hizmeti aldığımız bir şubeye bu kadar basit bir iletişim için bile ulaşamamak artık bıktırıcı bir hale geldi.

İşyeriyle ilgili kullandığım kredi kartımın son kullanma tarihi 11/2025 idi. Kartın sözde gönderildiği ve iki kere geri döndüğü söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde kurye bilgisi, mesaj ya da bilgilendirme ulaşmadı. Bunun üzerine kartı şubeden teslim almak istediğimi belirttim ve şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Bu konuyla ilgili mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Zaten bu kadar basit bir bilgiye bile ulaşmak için, şube içinde bizimle ilgisi olmayan kişilere denk gelerek, tesadüfen bağlantı kurabildim.

Ödemelerini düzenli yaptığım bir kartın neden yenilenmediği, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve neden şubenin telefon ve mail yoluyla tamamen erişilemez olduğu konusunda net bir açıklama istiyorum. Kartımın acilen yenilenmesini ve Garanti Bankası Sanayi İmes şubesinin iletişim ve müşteriyle ilgilenmeme konusunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çok acil bir durumda bu bankaya nasıl ulaşacağımızı gerçekten merak ediyorum ve Garanti Bankası ile çalışmanın bu nedenle büyük bir pişmanlığa dönüştüğünü özellikle belirtmek istiyorum.