Garanti Bankası Sanal Kartım Bilgisiz İptal Edildi Ve 15.000 TL Bakiye 21 İş Gününde İade Edilecek

Garanti Bankası Paracard’ıma bağlı sanal kartımı elektrikli araç yolculuklarımda ve çeşitli üyelik ödemelerinde düzenli olarak kullanıyordum. Yurt dışında yaptığım bir yolculuk sırasında, elektrikli aracı şarj etmek için sistemi kullanmak istediğimde sanal kartım kabul edilmedi. Çok sıcak bir ortamda, defalarca deneme yapmak zorunda kaldım çünkü daha önce sorunsuz kullandığım kartı sistem bir anda reddetmeye başladı.

Bunun üzerine Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüğümde, 2030’a kadar geçerliliği olan sanal kartımın bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildiğini öğrendim. Kartın içinde yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutarın iadesinin ancak 21 iş günü içinde yapılabileceği bilgisi verildi. Ayrıca bu bekleme süresinin, sanal kartıma bağlı pek çok üyeliğimi ve düzenli ödemenin de aksamasına yol açacağı açık bir durumdur.

Sanal kartımın uzun süre geçerliliği olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edilmesini, ayrıca kart içindeki bakiyenin anında kullanıma açılmak yerine 21 iş günü gibi uzun bir sürede iade edilecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sanal kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, sanal kartımın eski numarası ve tüm bilgileri ile, içindeki mevcut bakiye korunarak yeniden aktif hale getirilmesini özellikle istiyorum.