to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Sanal Kart İadesi Borçtan Mahsup Edilmedi
Garanti Bankası sanal kartıma yurt dışı tatilimle ilgili bir harcama için iade geldiğini sanal kart hareketlerimde net bir şekilde görebiliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri yetkilisi işlem detayına ve iade kaydına hakim olmadığı için bu iadeyi göremediğini söylüyor ve borcumdan düşülmediğini belirtiyor.
Son ödeme tarihi 12 Kasım olan borcumda bu iadenin derhal düşülmesini talep ediyorum. İadenin sistemlerinde de göründüğünü dekont ile ispatlayabiliyorum, buna rağmen sorun çözülemiyor. İadenin ilgili borçtan mahsup edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Ayrıca bu süreçte konuya yeterince hakim olmayan müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kalmak istemiyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, ilgili temsilcilere yaşanan durumun ve iade sürecinin doğru şekilde öğretilmesini ve bundan sonra ben ya da başka müşteriler benzer bir durumda aradığında doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Haksız yere gönderilen bu borç hatırlatmalarının ve sistem gecikmelerinin dikkate alınmamasını, provizyondaki 126.000 TL'lik iade tutarının en kısa sürede kullanılabilir limite ve borç bakiyesine yansıtılarak hesabımın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konusuna halim müşteri temsilcileri olmalı
