İade Ödemelerim Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası banka kartıma yansıması gereken iki adet iade ödemem bir haftadır hesabıma geçmiyor. 12 Haziran tarihinde yurt dışı alışveriş işlemimden kaynaklı olarak 75 dolar ve 66 dolar tutarında iade yapılmasına rağmen, bu tutarlar halen kartıma yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 7779’dur.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Her iki taraf da birbirini işaret ediyor, ilgili birimler birbirinden habersiz durumda ve net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmış olmama rağmen kayıt numarasını da hatırlamıyorum, bu nedenle süreci takip etmekte zorlanıyorum.

İadelerimin bir an önce banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.