Garanti Bankası Samsun Şubesinde Yeni Dolar Reddi Ve Eski Dolar Teklifi

24 Haziran saat 11.30 civarında Garanti Bankası Samsun Merkez Şubesi’indeki hesabımda bulunan 7.500 doların 2.500 dolarını çekmek için şubeye gittim. Gişede bana yalnızca eski dolar verebileceklerini, yeni dolar veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine “Ben size eski dolar mı yatırdım ki bana eski dolar veriyorsunuz? ” diye itiraz ettiğimde, bu kez de dolar çekmeden önce telefon açıp ayırtmam gerektiğini söylediler. Türkiye’ye yurt dışından bir gün önce giriş yapmış ve gece Samsun’a gelmişken, sabah da sadece hesabımdaki paramı çekmek istememe rağmen bu şekilde engellenmem kabul edilebilir değildir.

Müşteri temsilcisi başka bir yetkiliyi çağırdı, o kişi de aynı şeyleri tekrar etti. Kendilerinden bu durumu bana yazılı olarak vermelerini talep ettim, “Neden yazılı istiyorsunuz? ” diye sordular, ben de “Sizi mahkemeye vereceğim” dedim. Bunun üzerine tavırları değişti ve üsluplarıyla adeta “Ya eski doları alın ya da almayın, gidin” anlamına gelecek şekilde ters bir yaklaşım sergilediler. Sonrasında “Yeni dolar gelirse sizi ararız” denmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.

Bu süreçte Garanti Bankası merkezine mail gönderdim ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Şubeden çekemediğim parayı mecburen başka şehirde yaşayan arkadaşıma havale ederek işlerimi öyle halletmek zorunda kaldım. Garanti Bankası’ndan, Samsun Merkez Şubesi’nde görevli personelin bana söylediklerinin ve yaptıklarının, ayrıca yeni dolar vermeyi reddedip yalnızca eski dolar teklif etmelerinin ve gün içinde neden aranmadığımın gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir yanıt verilmesini istiyorum.