to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Garanti BBVA Karasu Şubesi’indeki dolar hesabımdan USD çekmek istediğimde, her seferinde sadece eski seri dolar banknotları veriliyor. Defalarca yeni seri dolar talep etmeme rağmen, her defasında “elimizde sadece eski dolar var” denilerek işlem eski seri banknotlarla gerçekleştirildi.
7 Mayıs 2026 tarihinde tekrar şubeye giderek özellikle yeni seri dolar istediğimi belirttim. Ancak yine ellerinde yeni seri dolar olmadığını, sadece eski dolar verebileceklerini söylediler. Bununla da kalmayıp, “İsterseniz dolar hesabınız için farklı bir bankayla çalışabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Hesabımdan kendi paramı, yurt dışında da sorun yaşamayacağım şekilde ve kullanılabilir banknotlarla çekmek istememe rağmen, bu talebimin sürekli görmezden gelinmesi beni mağdur etmektedir.
Konu hakkında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bankaların şubelerinde bulunan dolar banknotlarını takip edemediklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle yurt dışında ve döviz işlemlerinde eski seri dolarların problem oluşturabildiği bilinirken, şubenin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi ve müşteriyi başka bankaya yönlendirmesi kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dolar hesabımdaki döviz için yeni seri ve sorunsuz banknot temini konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve şube personelinin müşteriye karşı daha profesyonel, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Garanti Bankası İvedik o. S. B. Şubesindeki bireysel döviz hesabımdan 9 Ocak 2026 tarihinde 28.000 USD çekmek istedim. İşlem sırasında bana eski emisyon doları vermeye çalıştılar. Dışarıda yapacağım işlemde bu paranın sorun çıkarabileceğini düşünerek, “Eğer dışarıda problem yaşar ve bu parayı tekrar...
Garanti BBVA Küçükbakkalköy şubesine dün gidip hesabımdan dolar çekmek istedim ve gişeden bana eski emisyon tarihli dolar banknotları verildi. Türkiye’de bu paraların piyasada genel olarak kabul edilmediğini bilmediğim için o anda parayı teslim aldım. Ancak bugün bu parayla işlem yapmak istediğimde ...
Garanti BBVA Ankara Balgat şubesinde 9.000 USD tutarındaki paramı 03/02/2026 Salı gününden bu yana çekmeye çalışıyorum ancak her defasında sadece eski emisyon dolar veriliyor. Ülkede artık kimsenin almak istemediği bu eski dolarları, şube günlerdir sistematik olarak önüme koyuyor. Görevli personel,...
06.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Koşuyolu şubesinde, F**** Hanım isimli personelden hesabımdaki döviz hesabımdan 1.900 dolar çektim. Bana verilen banknotların eski seriden olduğu ve bazılarının üzerinde Arapça yazılar bulunduğu sonradan ortaya çıktı. Ödeme yapmam gereken kişiye bu parayı verdiğimde...
17.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Düzce Meydan Şubesi’ne giderek döviz hesabımdan dolar çekmek istediğimi belirttim. Şube görevlileri, bana sadece tedavülden kalkmış eski dolar banknotu verebileceklerini, yeni dolar olmadığını söyledi. Eski dolarları kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şu anda şubed...
Yorumlar