Garanti BBVA Koşuyolu Şubesindeki Eski Ve Arapça Yazılı Dolar Banknotları Kabul Edilmedi

06.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Koşuyolu şubesinde, F**** Hanım isimli personelden hesabımdaki döviz hesabımdan 1.900 dolar çektim. Bana verilen banknotların eski seriden olduğu ve bazılarının üzerinde Arapça yazılar bulunduğu sonradan ortaya çıktı. Ödeme yapmam gereken kişiye bu parayı verdiğimde, eski ve üzerinde yazılar olduğu gerekçesiyle bu dolarları kesinlikle kabul etmedi.

Bunun üzerine defalarca kez bankayı aradım, her seferinde hatta uzun süre bekletildim, saatlerce oyalanmama rağmen net bir muhatap bulamadım. En sonunda da doğrudan biriyle bile görüştürülmeyip sekreter aracılığıyla bu paraların değişiminin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Bankadan çektiğim parayı, yine aynı banka geri almayı reddetti ve bu süreçte adeta suçlu, konumuna düşürüldüm.

Bu yaşananları haksızlık ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bankadan çektiğim 1.900 doların tamamının sorunsuz, kabul gören banknotlarla değiştirilmesini, tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve saatler süren psikolojik yıpranma ile yaşadığım mağduriyet için maddi manevi zarar telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK’ya ve CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı, para çekim belgemin de elimde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.