Mutty Özel Gün Elbisesi Gecikmesi Ve Sürat Kargo Şube Bekletme Sorunu

Mutty üzerinden özel bir gün için elbise siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün Sürat Kargo ile 3 gün içinde adresime teslim edileceği garanti ediliyordu. Özel günüm için özellikle bu taahhüde güvenerek peşin ödeme yaptım.

Kargo İstanbul M***** A*** acente şubesine ulaştıktan sonra ise iki gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan şubede bekletildi ve takip kodu da ancak iki gün sonunda oluşturuldu. Buna rağmen ürün yine şubede beklemeye devam etti. Bugün Pazar günündeyiz, kargonun 3 günde teslim edilmesi gerekirken 5. Gününe girdik ve ürün hâlâ İstanbul’da “araçta/şubede” görünüyor, tarafıma teslim edilmedi.

Şube ile görüştüğümde “Çok üzgünüz, sözümüzü tutamadık, hızlandırma ilettik” şeklinde bir dönüş aldım ancak buna rağmen somut bir ilerleme yaşanmadı. Özel günüm için aldığım ürün zamanında gelmediği için mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.