to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Bonusum Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
27 Ağustos 2025 20:315.986
20 gün önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden emekli promosyonu kapsamında kredi kartımdan 2000 TL Nakit avans kullandım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 2000 TL Bonus puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm. Görüşmemde, 6000 TL Bonus aldığım ve 2000 TL’lik bonusu almamam gerektiği şeklinde bilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım.
Promosyon başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. 2000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı; sorunum çözülmezse maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.
