to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde saat 10:20’den beri Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Sadece kredi kartı iptali için aramama rağmen yaklaşık 15 dakikadır hatta bekletiliyorum ve hâlâ bağlanabilmiş değilim. Mesai saatinde bir müşterinin bu kadar uzun süre hatta bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Kredi kartı iptal işlemini öncesinde mobil uygulama üzerinden denedim ancak başaramadığım için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Basit bir kart iptalinin bu kadar zor ve adeta işkenceye dönüşmesi, klasik müzik dinleyerek dakikalarca beklemek zorunda kalmam bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kredi kartı iptal süreçlerinin sadeleştirilmesini, müşteri temsilcisi sayısının ve ulaşılabilirliğinin artırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası telefon bankacılığı üzerinden günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli olarak başka müşterilerle görüşüldüğüne dair anons dinliyorum ve hatta yaklaşık 1 saat beklememe rağmen bağlanma sağlanmıyor. Müşteri hizm...
15.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Garanti BBVA kredi kartımla ilgili bir sorunum için müşteri hizmetlerini aradım. 4018 ile biten kredi kartıma dair yaşadığım problemi anlatmak üzere müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken ilk aramamda yaklaşık 35 dakika hatta bekletildim ve ardından tele...
26.04.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Garanti BBVA çağrı merkezini telefon üzerinden arayarak kart iptali işlemi yaptırmak istedim. Ancak aramamın üzerinden 35 dakika geçmesine rağmen hâlâ, hatta bekletiliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart iptali gibi acil olabilecek bir işlem i...
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımın yıllık aidatının iadesi için önce 26.12.2025 tarihinde ekstreme yansıtılan bu ücreti fark ettim, ardından mobil uygulama üzerinden kredi kartı yıllık aidat ücreti iptali talebinde bulundum. Sonrasında 28.12.2025 tarihinde saat 13.03’te müşteri hizmetler...
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bugün saat 12.30 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartımı iptal etmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım. Bu kadar uzun süre bekletilmem, sanki vazgeçmem bek...
Yorumlar