Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Kredi Kartı İptalinde Zorluk

27.04.2026 tarihinde saat 10:20’den beri Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Sadece kredi kartı iptali için aramama rağmen yaklaşık 15 dakikadır hatta bekletiliyorum ve hâlâ bağlanabilmiş değilim. Mesai saatinde bir müşterinin bu kadar uzun süre hatta bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Kredi kartı iptal işlemini öncesinde mobil uygulama üzerinden denedim ancak başaramadığım için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Basit bir kart iptalinin bu kadar zor ve adeta işkenceye dönüşmesi, klasik müzik dinleyerek dakikalarca beklemek zorunda kalmam bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Kredi kartı iptal süreçlerinin sadeleştirilmesini, müşteri temsilcisi sayısının ve ulaşılabilirliğinin artırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.