Kredi Kartı İptali İsteği 20 Dakika Bekletildi

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bugün saat 12.30 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartımı iptal etmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.

Bu kadar uzun süre bekletilmem, sanki vazgeçmem beklensin diye oyalandığım hissi vermekte ve bu durum gerçekten sinir bozucu. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede, hiçbir ek işlem veya oyalama olmadan tamamen iptal edilmesini ve bu yaşanan bekletme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.