Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Üretgen Group’tan 5.300 TL Tam İade Talebi

Vestel marka bulaşık makinem için internette Vestel yetkili servis diye bulduğum Üretgen Group’u aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Eve geldiklerinde su pompasının bozuk olduğunu söyleyip parça değişimi yaptılar ve 7.000 TL istediler, pazarlıkla 5.300 TL ödedik.

Servis gittikten sonra söyledikleri gibi makineyi çalıştırmak istedik ancak makine hiç çalışmadı. Tekrar aradığımızda gelip yeniden bakacaklarını söylediler fakat yaklaşık bir haftadır her aradığımızda “bugün geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, bu firmanın Vestel yetkili servisi olmadığını, kaydımın Vestel sisteminde görünmediğini öğrendim.

Hem paramı ödedim hem de bulaşık makinem hâlâ hiç çalışmıyor. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp bu mağduriyeti oluşturan Üretgen Group’tan, ödediğim 5.300 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum. Makineye tekrar gelmelerini istemiyorum çünkü artık güvenmiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.