to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Garanti BBVA çağrı merkezini telefon üzerinden arayarak kart iptali işlemi yaptırmak istedim. Ancak aramamın üzerinden 35 dakika geçmesine rağmen hâlâ, hatta bekletiliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kart iptali gibi acil olabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor. Üstelik kart iptalini başka kanallardan denememe rağmen bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyor olması, uzun bekleme süresini daha da sorunlu hâle getiriyor.
Garanti BBVA’nın telefon bankacılığı müşteri temsilcisine bağlanma ve çağrı bekleme sürelerini makul ve hızlı bir seviyeye çekmesini, özellikle kart iptali gibi kritik işlemler için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’daki vadesiz hesabımda 4 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabım ekside görünüyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde sadece “sırayla işlem yapıldığını, beklemem ...
Garanti Bankası’nın Altın Bonus kredi kartı kullanımı sonucunda kazanılan gram altınların Atakulche üzerinden teslim edilmesi sürecinde uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bankanın sisteminde teslimat noktası olarak görülen kuyumculara gittiğimde, bu iş birliğinin bankayla artık devam etmed...
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir uygulama üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrulama adımı sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor, yüz tanıma yapılıyor fakat sonrasında bir sonraki aşamaya geçemiyorum. Yaklaşık 3 aydır, 1...
07.02.2026'da Garanti BBVA Kayseri Melikgazi Yeni Sanayi Şubesi ATM’sinden 2.000 TL çekmek isterken ATM kapağı açılmadığı için paramı alamadım ve para ATM tarafından alınmış göründü. Sanayide ustaya ödeme yapacağım bu parayı çekemediğim için kendisiyle de sıkıntı yaşadım. Durumu hemen bankaya ilett...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 29 Temmuz tarihinde, kartımın son 4 hanesi 3346 olan hesabımdan mobil uygulama üzerinden toplam 12 farklı tutarda ulaşım ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemlere ait ayrıntılı dekontu görüntüleyemiyorum ve dekont ayrıntısına ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için h...
Yorumlar