Garanti BBVA Çağrı Merkezinde Kart İptali İçin Uzun Bekleme Süresi

26.04.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Garanti BBVA çağrı merkezini telefon üzerinden arayarak kart iptali işlemi yaptırmak istedim. Ancak aramamın üzerinden 35 dakika geçmesine rağmen hâlâ, hatta bekletiliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kart iptali gibi acil olabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor. Üstelik kart iptalini başka kanallardan denememe rağmen bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyor olması, uzun bekleme süresini daha da sorunlu hâle getiriyor.

Garanti BBVA’nın telefon bankacılığı müşteri temsilcisine bağlanma ve çağrı bekleme sürelerini makul ve hızlı bir seviyeye çekmesini, özellikle kart iptali gibi kritik işlemler için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.