Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı Tarama Sorunu Ve Veri Silme Talebi

Garanti Bankası’na mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak hesap açma işlemi yapmak istedim. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünü taratarak evrak onayı aşamasına kadar geldim; ancak bu aşamada sistem beni uygulamadan atıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu art arda iki kez yaşadım.

Yaşadığım bu hata nedeniyle kimlik bilgilerim ve kimlik kartımın görselleri bankanın sistemine kısmen kayıt olmuş olabileceğinden endişe taşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin baştan alınacağını söylediler; ancak mevcutta sisteme düşmüş olabilecek kimlik bilgilerimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Garanti Bankası’ndan talebim, bu iki deneme sırasında kaydedilmiş olabilecek tüm kimlik kartı ön ve arka yüz görüntülerimin ve bu işleme ait kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesinin sağlanması ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.