Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Gecikmeli Ürünlerimle İlgili Bilgi Alamıyorum

15 gündür Garanti Bankası mobil uygulamasında, “Ödemeler” menüsündeki “Geciken/İdari Takipteki Ürünler” bölümünde gecikmeli ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgi veya detay görüntüleyemiyorum. Uygulama bu konuda hiçbir uyarı veya hata mesajı da vermiyor. Bu nedenle gecikmeli ürünlerin neler olduğu hakkında bilgi sahibi olamıyor, gerekli işlemleri zamanında yapamıyorum.

Bu eksiklik yüzünden dosya takibine girdim ve avans hesabım bloke oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu yalnızca telefonda öğrenebildim; uygulama üzerinden bilgi alamadım. Hesap numaramın son dört hanesi: 3077.

Garanti Bankası’ndan talebim, mobil uygulamanın “Ödemeler > Geciken/İdari Takipteki Ürünler” bölümünde kullanıcıya detaylı bilgi verilmesi ve gecikmeli ürünlerle ilgili uyarıcı mesajların yayınlanmasıdır. Ayrıca bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.