Garanti Bankası Bonus Kampanyası Hakkım Olan 750 TL Yüklenmedi

3 Eylül’de Garanti Bankası’nın kredi kartı Bonus kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanya şartı olarak telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim (kartımın son dört hanesi: 8069). Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 750 TL bonusun 6 Ekim’de hesabıma yükleneceği, yüklenmezse 7 Ekim’de tekrar aramam gerektiği söylendi.

6 Ekim’de bonusum yüklenmediği için 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen sadece kaydımın sonuçlanmadığı, beklemem gerektiği belirtiliyor. Her aradığımda aynı cevabı alıyorum ve mağdur ediliyorum. Sırf bu Bonus için otomatik ödeme talimatı verdim ancak hem talimatı yerine getirdim, hem de bonusum hala yüklenmedi.

10 gündür çözüm bekliyorum. Garanti Bankası’ndan kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusun hesabıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.