to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için bir haftadan uzun süredir hem müşteri hizmetleri hem de mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma talebinde bulunuyorum. Kredi hâlâ bankanın kendi bünyesinde, normal gecikme sürecinde olmasına rağmen bir türlü işlem yapılmıyor.
Günlerce bana kredi yapılandırmaya “uygunsuz” şeklinde dönüşler yapıldı; ben özellikle yapılandırma yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen “işlem yapılamıyor” denilerek oyalanıyorum. Şu anda ise bu kez “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek, yapılandırma yapılmadan doğrudan ödeme isteniyor. Tüm bu süreçte telefonla sadece Garanti Bankası yapılandırma birimi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir muhatap bulamadım.
Şu anda işsizim, üstelik Ramazan ayındayız ve bu belirsizlik içinde hem psikolojik hem maddi olarak ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Başta yapılandırma konusunda net ve tutarlı bilgi verilmemesi, sonrasında da hiçbir çözüm sunulmadan sadece ödeme istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İhtiyaç kredimin makul koşullarda ve acilen yeniden yapılandırılmasını, tarafıma sürecin neden önce “uygunsuz”, ardından “uygun değilsiniz” denilerek tutarsız bir şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması için müşteri hizmetlerini aradım. Başvuruma yalnızca “uygun değil” yanıtı verildi ve sorunun nedenine dair detaylı bir bilgi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Uygulama ya da şube üzerinden işlemi yapabileceğime dai...
Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin aylık ödemesi 34.000 TL ve bu tutar bütçemi oldukça zorluyor. Aylık ödemelerimi düşürmek ve vade süresini uzatmak için kredi yapılandırması talebim oldu. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda yapılandırma departmanına yönlendirildim, ancak gecikme olmadı...
Garanti Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredimde şu an 42 günlük gecikmem bulunuyor. Ödeme güçlüğü yaşadığım için bankadan kredi borcumu yapılandırmak ve daha rahat ödeyebilmek amacıyla talepte bulundum. Bugün telefon bankacılığını aradığımda, yapılandırma talebimin şu an için uygun olmadığı ve yap...
Garanti Bankası’nda bulunan iki adet ihtiyaç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. İlk olarak Temmuz ayının ortasında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Temmuz sonrası tekrar aramam gerektiği söylendi. 24 Temmuz’dan sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olmadılar ve şu...
Yorumlar