to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredimde Yapılandırma Talebim Uygunsuz Deyip İşlem Yapmıyor
Garanti Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için bir haftadan uzun süredir hem müşteri hizmetleri hem de mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma talebinde bulunuyorum. Kredi hâlâ bankanın kendi bünyesinde, normal gecikme sürecinde olmasına rağmen bir türlü işlem yapılmıyor.
Günlerce bana kredi yapılandırmaya “uygunsuz” şeklinde dönüşler yapıldı; ben özellikle yapılandırma yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen “işlem yapılamıyor” denilerek oyalanıyorum. Şu anda ise bu kez “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek, yapılandırma yapılmadan doğrudan ödeme isteniyor. Tüm bu süreçte telefonla sadece Garanti Bankası yapılandırma birimi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir muhatap bulamadım.
Şu anda işsizim, üstelik Ramazan ayındayız ve bu belirsizlik içinde hem psikolojik hem maddi olarak ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Başta yapılandırma konusunda net ve tutarlı bilgi verilmemesi, sonrasında da hiçbir çözüm sunulmadan sadece ödeme istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İhtiyaç kredimin makul koşullarda ve acilen yeniden yapılandırılmasını, tarafıma sürecin neden önce “uygunsuz”, ardından “uygun değilsiniz” denilerek tutarsız bir şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bana da aynısı söylendi babam felçti işlem yapamadı mecbur vasilik sürecimden dolayı 3 ay ödeyemedik ihtiyaç kredisini. Hasta insanın masraflarından ve maaşına bloke 1yıldır konduğundan, ayrıca 1 ay hukuki işlerim sürdü bu geçerli bir mazeret değil mi? Garanti BBVA yapılandırma yapmayan bir banka, bunu da herkes bilsin sadece icrayı varsa malını almayı bilir. Açık açıkta söylüyorum insanlar şikayet ettiği halde hala aynı tavrı göstermeleri akıl alır gibi değil. Yapılandırmaya neden uygun değilmiş bunu bir anlatsınlar.