Gece Ödemesi Sonrası Kredi Kartı Limit Düşüklüğü Ve Alışveriş Yapamama

Garanti BBVA kredi kartıma bu gece saat 01.00 civarında ödeme yaptım. Ödeme sonrasında kartımla internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde işlemlerim gerçekleşmedi ve limitimin artı bakiye görünmesi gerekirken eksi bakiyede göründüğünü fark ettim. Bahsi geçen kartın son 4 hanesi 5010’dur.

Müşteri temsilcisini aradığımda, gece ödeme yaptığım için muhasebeleştirme işleminin henüz gerçekleşmediğini, kısa süre içinde limitimin düzeleceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden saatler geçmesine rağmen kart limitim hâlâ düzelmedi ve internet üzerinden hiçbir alışverişimi yapamıyorum.

Gece saatlerinde muhasebeleştirme yapılamıyorsa, o zaman kredi kartına ödeme alma işleminin de açık olmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu durum müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor. İstanbul’da internet alışverişlerimi gerçekleştiremediğim için hem zaman hem de fırsat kaybı yaşıyorum. Kartımdaki limit sorununun acilen düzeltilmesini ve kartımın hemen alışveriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Adım Emre M**** olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.