Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunu Ödedim Ama Kayıtlarda Borçlu Gösteriliyor

Garanti Bankası kredi kartıma ait tüm borcumu Kasım ayında tamamen kapatmama rağmen, bankanın sisteminde hâlâ borcum varmış gibi görünüyor ve bu durum kredi notumda ve raporlarımda olumsuz şekilde yer almaya devam ediyor. E-Devlet üzerinde dosya kapalı görünmesine rağmen, bankanın kayıtlarında ve raporlamalarında bunun düzeltilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye giderek bizzat iki kez genel müdürlüğe mail gönderildi, ayrıca iletişim formu dolduruldu ve “Sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanmaktayım. Buna rağmen kredi kayıtlarım ve raporlarım hâlâ güncellenmedi; borcumu kapatmış olmama rağmen sanki borçluymuşum gibi görünüyorum.

Borç kapatma işlemimin eksiksiz olarak sistemlerine işlenmesini, ilgili tüm kayıtların ve özellikle kredi notumun ve raporlarımın ivedilikle düzeltilmesini, bu hatalı raporlama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.