Garanti Bankası Kaş Şubesinde Avans Limit Onayı İçin Uzun Bekleme Ve Şube Zorunluluğu

Garanti Bankası’nın Antalya Kaş şubesinde avans limitimle ilgili işlem için saatlerdir beklemek zorunda bırakılıyorum. Mobil bankacılık üzerinden avans limitimi yükseltmek için onay verdim, ancak bu işlemin tamamlanması için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi.

Bugün Kaş şubesine giderek bu onayı şubeden de tamamlatmak istedim. Sıra numarası alıp beklemeye başladığımda önümde yalnızca iki kişi olmasına rağmen yaklaşık 40 dakikadır hâlâ sıram gelmedi. Önümde az kişi olmasına rağmen bu kadar yavaş ilerleyen işlem süreci, müşterilerin zamanının hiç önemsenmediğini gösteriyor.

İnsanların işinden gücünden zaman ayırıp şubeye gelmek zorunda bırakılmasına rağmen bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Şubelerdeki personel ve işlem organizasyonunun iyileştirilmesini, basit onay işlemlerinin de müşteriyi şubeye zorunlu kılmadan dijital kanallardan tamamlanabilir hale getirilmesini istiyorum.