Garanti Bankası Avans İşlemlerinde Tekrarlayan Red Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’nda her ay avans çekerken sürekli sorun yaşıyorum. Avans limitim olduğu halde her seferinde müşteri hizmetleri tarafından onay verilmiyor ve bana net, açıklayıcı bir gerekçe de sunulmuyor. Artık kaç yaşına gelmiş bir kadın olarak her ay aynı sıkıntıyı yaşamaktan ve bu kadar uğraştırılmaktan çok yoruldum.

Son yaşadığım durumda da yine avans çekmek istediğimde sorun çıktı ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında beni sürekli farklı kişilere aktardılar ve toplamda yedi farklı temsilciyle konuştum. Son görüştüğüm kişi ise neden kendisine aktarıldığını bilmediğini, benim için yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bu durum hem benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor hem de sorunumu kimsenin sahiplenmediğini gösteriyor.

Her ay aynı sorunu yaşamak, defalarca aramama rağmen çözüm bulunmaması ve bu kadar kişinin birbirine topu atar gibi davranması nedeniyle bankaya olan güvenimi kaybettim. Avans işlemlerimin neden onaylanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz, baştan savma yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.