Kayıp Kartımın Yerine İstemediğim Troy Kart Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor

Garanti BBVA Bonus Trink Klasik kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yeni kart Troy logolu olarak geldi. Ben Troy kart istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kartların otomatik olarak Troy olarak basıldığı söylendi. Troy kartı tercih etseydim zaten başvuru sırasında kendim seçerdim, fakat kaybolan kartımın aynısının gönderilmesini istiyordum.

Bu durum 1 gün önce yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut uygulamanın bu şekilde olduğu belirtildi. Kartım ev adresime gönderildi ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu anda elimde sadece Troy kart var ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Kaybolan kartımın aynısının gönderilmesini ve tercihim dışında Troy kart verilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.