Garanti Bankası İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Bağlantı Problemi

Türkiye Garanti Bankası Anonim Şirketi internet bankacılığıyla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. 7 Ağustos günü saat yaklaşık 16:45 civarında, 1 saat içinde 9 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kendi kimlik bilgilerimle aradığımda sistem bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Aynı numaradan babamın kimlik bilgilerini girdiğimde ise çağrı merkezi temsilcisine bağlanabiliyorum; ancak bu defa da babamın bilgileriyle aradığım için adıma hiçbir işlem yapmıyorlar.

Ben kendi adıma, kendi bilgilerimle müşteri temsilcisine bağlanabildiğim, hızlı ve sorunsuz bir iletişim istiyorum. Çağrı merkezi yönlendirme sorunumun acilen incelenerek düzeltilmesini, gerekirse sistemdeki bilgilerimin kontrol edilip güncellenmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.