Garanti Bankası 444’lü Hattında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır 444’lü hat üzerinden bağlanmaya çalışıyorum; ancak T.C. kimlik numarası tuşlama aşamasına geldiğimde “çok sayıda yanlış yaptınız” uyarısı verip beni sürekli ana menüye atıyor. Numara da, T.C. kimlik numaram da bana ait olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Bu durum üzerine Garanti şubesine gidip durumu anlattım. Şubedeki yetkili, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, müşteri hizmetlerine bağlanabildiğimi söyledi. Kendisinin yanında tekrar arama yapıp deneme yaptığımızda da aynı sorun devam etti. Buna rağmen “yarın düzelir, tekrar deneyin” denildi, ama aramalarımda sorun düzelmedi.

Kredi kartı borcumu kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerekiyor; ancak müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu konuda gerçekten yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum. T.C. kimlik numaramla sistemdeki hatanın tespit edilmesini, 444’lü hat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde sorunun acilen çözülmesini ve kredi kartı borcumu kapatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.