to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır 444’lü hat üzerinden bağlanmaya çalışıyorum; ancak T.C. kimlik numarası tuşlama aşamasına geldiğimde “çok sayıda yanlış yaptınız” uyarısı verip beni sürekli ana menüye atıyor. Numara da, T.C. kimlik numaram da bana ait olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Bu durum üzerine Garanti şubesine gidip durumu anlattım. Şubedeki yetkili, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini, müşteri hizmetlerine bağlanabildiğimi söyledi. Kendisinin yanında tekrar arama yapıp deneme yaptığımızda da aynı sorun devam etti. Buna rağmen “yarın düzelir, tekrar deneyin” denildi, ama aramalarımda sorun düzelmedi.
Kredi kartı borcumu kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerekiyor; ancak müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu konuda gerçekten yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum. T.C. kimlik numaramla sistemdeki hatanın tespit edilmesini, 444’lü hat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde sorunun acilen çözülmesini ve kredi kartı borcumu kapatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın 444’lü çağrı merkezini yarım saatten fazla süre boyunca, toplamda altı yedi kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart üzerindeki bilgileri doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış bilgi girdiğimi söyleyerek ilerlememe izin vermiyor. Ayrıca sesl...
Garanti BBVA telefon bankacılığını 19 Şubat’tan beri kullanamıyorum. Bankanın telefon numarasını aradığımda güvenlik adımı olarak T. C. Kimlik numaram isteniyor, numarayı doğru girmeme rağmen sistem fazla sayıda hatalı giriş yaptığımı söyleyerek beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Bugün öğle saatler...
Garanti Bankası müşteri hizmetleri çağrı merkezine bugün toplam üç kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirinde işlemimi tamamlayamadım. “Sim kart değişikliği” menüsünden ilerleyip benden istenen T.C. kimlik numaramı giriyorum; ancak numarayı girdikten hemen sonra hat hiçbir uyarı verilmeden kendiliğinde...
Garanti Bankası’na ait hattımın sim kart aktivasyonu için bugün saat 12.45’ten beri 444 0 333 müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter yönlendirmelerine doğru şekilde tuşlama yapmama rağmen sistem sürekli “hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriyo...
11.04.2025 tarihinde saat 04:15'te Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Numarası olan 444 0 333'ü aradım. Yapmak istediğim işlem ile ilgili, otomatik yönlendirme sistemi tarafından yönlendirildiğim menüde t. C. Kimlik numaram veya müşteri numaram istendi. T. C. Kimlik numaramı 3 kez girmeme rağmen hat...
Yorumlar