Garanti Bankası Çocuk BES Hesabına Ebeveyn Erişimini Reddetti

Garanti Bankası’nda oğlum adına BES sözleşmesi yaptım ve aylık 1.000 TL ödeme yapıyorum. 12 Mayıs saat 13:55’te müşteri hizmetlerini arayarak oğlum adına açılan bu sözleşmenin detaylarını öğrenmek istedim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kendi çocuğum adına açtığım bu hesaba bakamayacağımı, başka bir müşteri için bilgi veremeyeceğini söyleyerek bilgi paylaşmayı reddetti. Oysa bu sözleşmeyi yapan ve ödemeleri gerçekleştiren kişi olarak, kendi adıma ve çocuğum adına açılan bir BES hesabının detaylarına ulaşamamak, bu çağda kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Kendi çocuğum adına açtığım hesaba nasıl erişemediğimi anlamıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Garanti Bankası’nın bu konuyla ilgili uygulamasını ve süreçlerini gözden geçirmesini, ebeveyn olarak açtığımız BES sözleşmelerine erişimimizin sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.