BES Sözleşmesi İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Ödeme İadesi Sorunu

01.08.2024 tarihinde Garanti Cep Şubesi üzerinden çocuğuma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi yaptırdım ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Sisteme girerken bana cayma ve iptal durumunda ne kadar kesinti olacağı, hangi şartlarda paramı geri alabileceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana herhangi bir geri ödeme alamayacağımı söyledi. Uzun süredir kendi bütçemden ödediğim tutarların iptal durumunda tamamen kaybolacağını sonradan öğrenmek, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar önemli bir konuda müşteriye detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, çocuklara yönelik yaptırmış olduğum bu BES sözleşmesinin iptal edilmesini ve sözleşme numarası 15173597 olan sözleşme kapsamında kendi yaptığım ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.